Charte de qualité

Charte de qualité

Les critères relatifs au label «qualité des formations au sein des écoles de conduite»

Objectifs de la formation

  • Décrire et formaliser le procédé d’évaluation (critère 1.1).
  • Souscription à une garantie financière annuelle.
  • Programme détaillé théorique et/ou pratique.
  • Afficher les horaires des cours théoriques (critère 1.4).
  • Proposez un rendez-vous post-permis pour les conducteurs novices volontaires (critère 1.5). Mise en place ultérieure.

Accueil et suivi pédagogique

  • Proposition détaillée et chiffrée de la formation proposée .
  • Documentation sur les enjeux de la formation, son déroulement et les conditions de passage des épreuves de l’examen (critère 2.2).
  • Etablir un règlement intérieur (critère 2.3) .
  • Assurer la traçabilité de l’assiduité des élèves à la formation.
  • Organiser le suivi pédagogique des élèves .

Les moyens pédagogiques et techniques

Parcours de formation comportant :

  • Des cours collectifs exposant, les grands thèmes de la sécurité routière dispensés en présentiel par des enseignants de la conduite et de la sécurité routière  (critère 3.1).
  • Un apprentissage de la conduite progressif, prenant en compte des situations de conduite  (critère 3.1).
  • Utiliser le livret d’apprentissage et disposer de moyens pédagogiques,
  • Simulateur, travail de la compétence 1 « maîtriser le maniement du véhicule dans un trafic faible ou nul.

Qualification professionnelle et formation continue des personnels chargés de la formation

  • Liste à jour des enseignants.
  • Formation continue des enseignants de la conduite.

Condition d’information du public sur l’offre de formation,

  • Valoriser l’AAC ou la CS pour le candidat de la catégorie B du permis de conduire (critère 5.1).
  • Usage de la piste pour les formations: A1, A2, A2 -> A, formation 125 cm3 (critère 5.2).
  • Accompagner l’élève par un enseignant de la conduite à l’examen pratique.
  • Site internet reprenant l’ensemble des informations.

Prise en compte des appréciations des élèves

  • Utiliser en priorité un site internet (ou questionnaire de satisfaction) pour mesurer la satisfaction des élèves.
  • Gérer les réclamations.

Télécharger les critères

Critère 1.1

Critère 1.4

Critère 1.5 – Mise en place ultérieure.

Critère 2.2

Critère 2.3

Critère 3.1

Critère 5.1

Critère 5.2